Konspirační teorie vládnou světem

…našim zákaníkům a po nás našim dětem

Podle zákona kauzality má každá událost svoji příčinu. To platí i při poskytování internetu. Je však velmi zajímavé, mnohy až smutné, pozorovat, jak se jednochá vazba mezi triviální a obvyklou příčinou rozvine v mysli našich zákazníků v pozoruhodné příhody plné podlosti a spiknutí.

Nejčastější skutečné příčiny problémů v síti jsou tyto:

  • Asiaté odflákli svou práci a ono se to kouše, popř. to rovnou „umřelo“ nebo to prostě nefunguje tak, jak má.
  • S routocícm počtem všelikakých bezdrátových přípojek naroste rušení nebo přímo nějaký vtipálek, který si bohužel hraje na profesionálního poskytovatele, nemá nic jiného na práci, něž si naladit vysílač na sousedním domě na stejný kanál, kde už roky jedeme my.
  • Někdo překopl elektrický kabel nebo energetici opravují trafostanici a záložní zdroj nevydržel dost dlouho. Popř. se někdo bez ohlášení vrtá v elektroinstalaci v domě.
  • Špička v elektrické siti odpálila napájecí zdroj nebo záložní zdroj.
  • Nějaký projektant odflákl svou práci a bagr překopl optický kabel, i když tam správně neměl kopat.

V mysli našich zákazníků jsou ale příčiny problémů mnohem rozmanitější:

  • Krademe si megabity do kapsy!
  • Určitě jsme to típli schválně, protože do teď to fungovalo!
  • Telefon je při velkém výpadku stále obsazený nebo jej nezvedáme proto, že ho nechceme zvednout! (určitě ne proto, že se snaží dovolat spousta lidí a my intenzivně pracujeme na opravě poruchy)
  • Ta nová krabička, co jsme dali zákazníkovi místo té původní je rozhodně horší než ta předtím! Zákazník chce zpět tu původní. Rozhodně se nám vyplatí nakupovat novou dražší technologii, místo té původní, která skvěle slouží už roky a jistě bude sloužit i následující roky! A bude zvládat stále vyšší rychlosti, které zákazníci chtějí dostat nejlépe za stejnou cenu…
  • Je naprosto nefér, že nemáme optiku všude. Zákazník, pro kterého je dostupné jen bezdrátové připojení je nespravedlivě znevýhodněn proti zákazníkovi, který bydlí na sídlišti, kde jsou zavedeny optické kabely. Abychom byli spravedliví, neměli bychom tu optiku dělat vůbec!

Našla by se i spousta další perliček. Třeba příště… Co je ale naprosto nejúžasnější a dnes velmi moderní, je dopad majetkových vztahů firmy na kvalitu internetu. Někteří zákazníci to vidí takto:

  • Od doby co jste se spojili mi to jede pomalu. Dokud jste byli jen firma A, byl jsem spokojen.
  • Od doby co jste se spojili mi to vypadává. Dokud jste byli jen firma B, byl jsem spokojen.
  • Za pana X se tohle nikdy nestalo. Od té doby co jste koupili síť pana X, mám takový a onaký problém.

Samozřejmě. Určitě jsme spojili proto, abychom mohli začít lidem škrtit internet a teď nevíme roupami co by, tak každý den stojíme o elektrické rozvodné skříně nějakého vysílače a lupeme jističem dolů/nahoru. A cpeme desetisíce do nových technologií do sítě po panu X proto, aby to jelo hůř než předtím, protože ve skutečnosti ta síť byla v nejlepším stavu a my to jen nemůžeme přenést přes naše ego. (nic proti panu X. Provozovat dnes internetovou síť není jednoduché a peníze si nikdo netiskneme.)

Ale příště radši tu o karkulce…. ;-)

Příspěvek byl publikován v rubrice Lidé se štítky a jeho autorem je PK. Můžete si jeho odkaz uložit mezi své oblíbené záložky nebo ho sdílet s přáteli.

4 komentáře u “Konspirační teorie vládnou světem

  1. Zajímavý článek. Líbí se mi blog, doufám, že se tu dozvím mnoho zajímavých zkušeností a technických věcí o Vaší síti :)

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *


*

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>